Heb je je bestelling ontvangen maar ben je niet helemaal tevreden? Geen zorgen! We helpen je graag.

1. Retourneren

• Retourtermijn: Je kunt je aankoop zonder opgave van reden herroepen binnen 14 dagen na de dag van ontvangst. Na je melding heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen. Voor eerdere bestellingen blijven de bij aankoop geldende voorwaarden van toepassing.

• Voorwaarden: Je mag het artikel beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Verpak het zorgvuldig voor de retourzending, bij voorkeur in de originele verpakking.

• Hoe retourneer je een artikel? Stuur ons een e-mail naar info@thestudiojuna.com met je ordernummer en de mededeling dat je de aankoop wilt herroepen. Een reden opgeven is niet verplicht. We sturen je dan de retourinstructies.
  
  

2. Terugbetaling

• Wanneer krijg ik mijn geld terug? We betalen binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. We mogen wachten totdat we het artikel of een bewijs van terugzending hebben ontvangen. Bij volledige herroeping betalen we ook de standaard bezorgkosten terug.

• Hoe krijg ik mijn geld terug? De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij je bestelling.

• Verzendkosten: Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout van onze kant.
  
  

3. Ruilen

• Liever ruilen dan terugsturen? Geen probleem! Neem contact met ons op en we kijken samen naar de beste oplossing.
  
  

4. Vragen?

Heb je vragen over een retour of terugbetaling?

Neem gerust contact op met ons via info@thestudiojuna.com.